Правила возврата
Автоматические возвраты на баланс
Если на номер не пришло SMS за время активации (обычно 20 минут), заказ отменяется, а деньги сразу возвращаются на баланс. То же при ручной отмене до получения кода. Аренду можно отменить с полным возвратом, пока на номер не пришло ни одного SMS.
Если код пришёл, услуга считается оказанной, и возврат не производится — даже если сторонний сервис позже заблокировал аккаунт: такие решения от нас не зависят.
Возврат остатка баланса
Неизрасходованный остаток баланса (без бонусов и партнёрских начислений) можно вернуть тем же способом, которым он был пополнен. Напишите в поддержку с email аккаунта, укажите сумму и способ пополнения. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, срок зачисления зависит от банка или платёжной системы. Комиссия платёжной системы за возврат удерживается из суммы.
Спорные ситуации
Если код пришёл, но не отобразился, или списание прошло с ошибкой, напишите в поддержку номер заказа — проверим и вернём средства на баланс.